VRAAG & ANTWOORD
Wanneer kunnen we, samen met Libelle, kerst in Antwerpen bezoeken?
Dit kan op zaterdag 10 december, zondag 11 december, donderdag 15 december en vrijdag 16 december 2022.
Waar is de Libelle Ontmoetingplek?
Onze Libelle Ontmoetingsplek bevindt zich in de cruiseterminal van Het Steen in Antwerpen.
Je vindt de cruiseterminal van Het Steen aan het Steenplein in het historisch centrum van Antwerpen, vlak aan de Schelde.
Met het openbaar vervoer, per fiets of te voet is Het Steen erg makkelijk te bereiken.
Vind de beste route op www.slimnaarantwerpen.be (vul Steenplein in als bestemming).
Kan ik langskomen in de Libelle Ontmoetingsplek als ik geen ticket heb?
Helaas, dit is niet mogelijk. Toegang tot onze Libelle Ontmoetingsplek is enkel mogelijk met een ticket en dit op de datum waarvoor het ticket werd aangekocht.
Ik heb een voedselallergie. Houden jullie daar rekening mee?
We voorzien telkens keuzemogelijkheden bij de broodjesmaaltijd ‘s middags en ‘s avonds: vegetarisch en niet-vegetarisch. Helaas is het voor ons onmogelijk om met alle voedsel allergieën rekening te houden.
Zijn kinderen welkom?
Ja, kinderen zijn zeker welkom ! We hebben geen speciale kindertarieven, zij betalen dus gewoon de normale ticketprijs. Zo kunnen ze ook genieten van het volledige programma.
Kan ik mijn tickets annuleren?
Je kan jouw tickets annuleren t.e.m. 24 november en terugbetaling van je tickets aanvragen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons schriftelijk op de hoogte brengen van je beslissing om je ticket te annuleren via info@abonnementen.be. Desalniettemin worden administratiekosten in rekening gebracht voor het beheer van je dossier.
Zijn huisdieren toegelaten?
Huisdieren zijn helaas niet toegelaten op onze Libelle Ontmoetingsplek en in de bus.
Ik ben minder mobiel. Is het evenement toegankelijk voor minder mobiele mensen?
Het Steen en de Libelle Ontmoetingsplek zijn ook toegankelijk voor minder mobiele bezoekers. Op verschillende plekken doorheen het gebouw zijn er zitbanken en stoelen zodat je even kan uitrusten. Er is aangepast sanitair op de eerste verdieping, bereikbaar met de lift. Heb je hulp nodig om bijvoorbeeld de lift te nemen? Spreek gerust een van onze medewerkers aan, we helpen je met plezier. Heb je gedurende je bezoek aan de kerstmarkt in Antwerpen nog meer begeleiding nodig? Dan voorzie je best zelf assistentie.
Mag er gerookt worden op de bus of in de Libelle Ontmoetingsplek?
Roken is niet toegestaan in de bus. Ook in Het Steen en onze Libelle Ontmoetingsplek is het verboden om te roken.
Kan ik met een rolstoel mee in de bus?
De autocars van onze buspartner zijn niet voorzien op vervoer van rolstoelen. Plooibare rolstoelen kunnen wél meegenomen worden in het bagageruim van de autocar.
Kan ik het toilet gebruiken tijdens de busrit?
Wij vragen je om het toilet alleen in noodgevallen te gebruiken. We voorzien desinfecterende doekjes die in verband met corona verplicht zijn zowel voor als na het gebruik.
Om hoe laat dien ik aanwezig te zijn op de buslocatie?
Onze bussen vertrekken stipt op het aangekondigde tijdstip, om volop te kunnen genieten van een dagje Antwerpen.
Kom dus zeker op tijd!
Staat uw vraag er niet bij?
Stuur dan een mailtje naar info.libellebezoekt@libelle.be